Sisi, che título de clickbait pero si no no le apachurras al botón es info util para ti, Bueno a lo que venimos, Imaginate que bonito, tu sitio, ahí, en la red, todo super wow, lo ves y sientes que estás llevando tu negocio al siguiente nivel, impulsando tus ventas hacia nuevas alturas (imaginate la imagen del cohetito que todo mundo usa) y generando leads vip premium AAA que te enfundarán millones en el bolso.
Pero pasan los meses y no tienes el éxito que esperabas, tu flamante chatbot está ahí fantaseando con el día en que la inteligencia artificial de apodere del mundo mientras alguien por error entra a tu pagina y habla con él, o ella, elle, illi, ollo, ullu, tan solo para que abran una ventana de chat… y se vayan.
Y la razón es simple pero no todo mundo la ve, un gran número de negocios fracasan en su emprendimiento en línea y no siempre es culpa de la agencia de marketing o el diseñador o el community, nope, la culpa podría ser toda tuya!
AH? no contrataste una de las billones de agencias de marketing en el mercado? ¿Te decidiste a llevar tu web y redes por tu cuenta? ¿Eso quiere decir que todavía eres más culpable? Si!! y No…
Hola, yo soy bob y me dedico a cultivar y cosechar la genialidad de mis clientes. Y hay dos asuntos importantes que saltan con frecuencia a la hora de revisar por qué esa página web y redes no tienen los resultados que deseas y no, no tienen nada que ver con una fórmula súper mágica que puedes copiar y pegar para tener miles de clientes según toneladas de videos allá afuera…
El problema bien puede ser no involucrarte con el corazón y el alma en la difusión de tu negocio y el no tener en claro los puntos que hacen a tu negocio, ser tu negocio. ¿Suena obvio? Si, claro, ¿Lo estás aplicando? Tal vez no completamente.
Hace tiempo tuve una clienta con una repostería, top de ventas en un portal de novias pero ella sentía que ya este portal se estaba pasando con la comisión que le cobraban, entonces contrató a un estudio local de “marketing” y por una modesta cantidad le hicieron su página con tienda virtual, le metieron algo de crédito al face y listo, a volar.
A los 6 meses de pagarle a su “agencia” de marketing por el impulso en redes para promocionar su tienda virtual, no vendía ni el 10% de lo que movía por el portal, por obvias razones claro, tampoco hay que ser científico, el portal de novias gasta muchísimo en publicidad, tiene mucha exposición, una acreditación, alianzas, eventos presenciales, reúne todos los servicios en un solo lugar y es autoridad en el tema, claro que atrae clientes! pero al menos algo debía de vender fuera del mismo con todo lo que hizo…
Apenas revisamos si sitio nos dimos cuenta de mucho, te voy a dar un ejemplo, en su página web decia en grande, aceptamos todas las tarjetas y hacemos envíos a toda la república. Si, envíos de pasteles, a toda la república, me pregunto en qué estado llegará un pastel de 4 pisos si lo mandas por paquetería a otra ciudad a 350 kilómetros de la tuya y bueno, ya ni hablemos del complejo carrito de compra y sistema de pago.
Y ahí es donde las personas frustradas por las pocas ventas acuden a amigos y “conocedores” del tema, y muchos dicen “ay pues reclamale a los que te hicieron tu pagina, tu marketing”, “lo barato sale caro” mi primo tiene una empresa de marketing – quien dia no tiene hoy un familiar marketero -te conviene, etc etc…
Bueno y, ¿Entonces?
¿Tu crees que una persona que contrataste por 100-150 dolares, osea entre 2,000 y 3,000 pesos por una página se va a sentar a hablar contigo a detalle, y gastar su preciado – o no tan preciado- tiempo por esa suma? Ya ni hablemos de la experiencia ni la asesoría, asi que dejemos a un lado el mundo de caramelo, dame tu mano y caminemos por aca, ven.
Y hoy no voy a hablar de presupuestos y los resultados que deberías estar obteniendo según lo que pagas, eso es para otra ocasión, hoy es algo más importante y que está antes que eso, tu compromiso, preparación y entrega, el no dejar en manos de un extraño algo tan importante como la esencia, individualidad y genialidad de tu negocio. Digo, si tienes claros y bien definidos estos últimos tres puntos verdad?
Puede sonar obvio pero el no tener claro que haces, como por ejemplo: ¿Qué le estás solucionando a tus clientes y qué tan útil les es esa solución? ¿Vale la pena lo que van a pagar por ella? ¿Cuántos más están haciendo lo mismo? soy diferente en algo a ellos? Aplica para todo, ¿Eh? Aún si vendes pastelitos. Y no me refiero solo a negocios que comenzaron recientemente, te sorprendería saber que hay empresas con 3 o 4 años operando que aún no tienen claro su propósito y dirección y eso se traduce en gastos inútiles, pocas ventas, poco crecimiento etc.
Claro, no se trata de hacer un sitio web para promocionarte o vender nada más, se trata de saber que va a transmitir tu negocio a través de este sitio web y cómo va a ayudar a tu cliente a cubrir su deseo o necesidad.
Saber hacia dónde quieres junto con tus clientes y que tipo de clientes quieres tener cuenta y mucho, para eso se trabaja siempre en la misión visión y valores de una empresa, si no la tienes o no está actualizada, házlo, pero tampoco te entregues a esa onda super corporativa de hacer un poema con palabras domingueras para describir quién eres y a donde vas, tiene que ser claro, sincero y amigable para ti, para tu equipo y para tus clientes. En mi blog puedes encontrar material para ayudarte en este tema, así como en el de singularidad, diferenciación, y sobre todo, genialidad, si, la capacidad tuya, de tu equipo y tu negocio para dar una solución en la vida de tu cliente, aun cuando vendas pasteles.
Ahora, involucrarse no es hacer todo el trabajo, es simplemente asegurarte de que una vez que tienes todo el conocimiento de las tripas y entrañas de tu empresa, qué es lo que late en su corazoncito y le mueve, trabajes en cómo transmitirlo a tus proveedores para evitar pérdidas de tiempo, dinero y que acabes operando con una imagen que no es tuya y también igual de importante es enfocarte en cómo transmitirselo tu a tus propios clientes. No dejes que alguien más te de una “estrategia” o haga tu “branding” si tu no sabes quien eres, con quienes estás y a dónde vas, estarás lidiando con una incongruencia enorme que te traerá problemas más adelante.
Pero este solo fué el comienzo, que de la campaña, la publicidad, la relación con prospectos y luego con los clientes? Bueno, todo depende de esa primera tarea, no es lo mismo conocer a una persona segura de sí misma, de lo que piensa y siente, que te inspire y transmite cosas positivas, a lidiar con un ente con problemas de personalidad, incongruencia y dudas (Como tu ex). Si, los negocios transmiten mucho de la gente que los conforma, y tu, como y con qué talentos y potenciales estas conformando tu negocio?
Ahora, cuando te sientes frente a quien vaya a llevar tu página y redes, incluso si tu vas a llevarlas personalmente, tendrás información valiosa, la regla es simple, quien vaya brindarte el servicio de marketing no debería tener un solo problema en comprender la información que le compartes y las dudas que le surjan deben ser mínimas, ahorrate los aburridos y a veces frustrantes cuestionarios que te ponen para poderte conocer.
Un gran número de negocios dejan a sus proveedores de marketing y publicidad por que no lograron establecer una comunicación A SER TI VA. O bien crearon su propia web y redes están estancados no por la falta de conocimiento, (no manches, hay toneladas de videos de como vender en redes), si no por que no tienen claras las cosas, ¡En su propia casa!
Te recuerdo, yo soy Bob el consultor, comencé a desarrollar sitios web desde principios del siglo hasta la fecha, hoy mi equipo y yo nos dedicamos a descubrir, impulsar y gestionar la genialidad de mis clientes para que puedan crecer y vender más, incluido tener un sitio web que represente la genialidad de tu negocio Te invito a visitar mi Blog en yinius.pro
